Widerrufs- und Rückgaberecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften besteht das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware durch den Käufer oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, entgegengenommen wurde.
Werden mehrere Artikel innerhalb einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Bei Lieferungen in Teilmengen oder mehreren Sendungen gilt als Fristbeginn der Tag des Eingangs der letzten Teillieferung beziehungsweise des letzten Einzelstücks.
Besondere Hinweise:
Falls noch keine endgültige Entscheidung über den Verbleib der Ware getroffen wurde, sollte während der Prüfung oder des Tests auf eine vollständige Montage oder ein vollständiges Zusammenklappen verzichtet werden. Eine vollständige Montage oder ein Zusammenbau von Möbeln am vorgesehenen Standort berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch bestehende Gewährleistungsansprüche.
2. Ausschluss des Rückgaberechts
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht insbesondere nicht bei:
Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben oder persönlichen Auswahlentscheidungen gefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
Artikeln, für die gesetzliche Ausschlussregelungen gelten.
3. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Austausch kann erfolgen, sofern einer der folgenden Umstände vorliegt:
sichtbare äußere Schäden oder deutliche Gebrauchsspuren;
Qualitätsmängel wie fehlende Zubehörteile, beschädigte Verpackungen oder Funktionsstörungen;
Transportschäden;
ungewöhnliche Geruchsbildung oder erkennbare Verfärbungen.
Alle zurückgesandten Waren sind möglichst in der ursprünglichen Verpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile aufzubewahren und transportsicher zu verpacken.
4. Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs
Antragstellung
Der Antrag auf Rückgabe oder Austausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt einzureichen. Hierfür sind folgende Angaben erforderlich:
Bestellnummer
Kontaktinformationen
kurze Beschreibung des Rückgabe- oder Umtauschgrundes
Prüfung der Anfrage
Nach Eingang der vollständigen Unterlagen erfolgt innerhalb von drei Werktagen eine Bearbeitung. Informationen zur Rücksendeadresse und zum weiteren Vorgehen werden per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.
Rücksendung der Ware
Für die Rücksendung ist möglichst die Originalverpackung oder eine vergleichbar sichere Verpackung zu verwenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, sofern kein Qualitätsmangel oder Transportschaden vorliegt.
Erstattung oder Ersatzlieferung
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Im Falle eines Austauschs wird die Ersatzware nach Bestätigung des Vorgangs versendet.
5. Versandkosten und sonstige Gebühren
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung, werden die Rücksendekosten vom Verkäufer übernommen;
in allen anderen Fällen trägt der Verbraucher die Versandkosten selbst;
erstattet wird der tatsächlich gezahlte Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer und ursprünglicher Versandkosten. Zusätzliche Wertverluste durch übermäßige Nutzung oder vermeidbare Beschädigungen können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.
6. Hinweise für Nutzer
Ware und Zubehör sollten bis zur Rücksendung sorgfältig aufbewahrt werden, um Beschädigungen während der Nutzung zu vermeiden;
bei montierten Produkten ist die Demontage entsprechend vorhandener Anleitungen vorzunehmen, damit die Rückgabe nicht beeinträchtigt wird;
bei empfindlichen Produkten, Kartonverpackungen oder Möbeln zur Selbstmontage sollte auf vollständigen Aufbau oder intensive Nutzung verzichtet werden, damit das Widerrufsrecht erhalten bleibt.
7. Kontaktmöglichkeiten
Vollständige Adresse:
700 Hidden Harbour Dr, Naples, FL 34109, United States
Telefon:
+1 (585) 208-0953
E-Mail:
Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr