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1. Sendungsverfolgung und Bestellübersicht
Nach der Anmeldung im Kundenkonto können unter dem Bereich „Bestellungen“ sämtliche bisherigen Einkäufe einschließlich detaillierter Informationen eingesehen werden. Dazu zählen unter anderem Bearbeitungsstatus, Versandfortschritt, voraussichtlicher Liefertermin sowie die jeweilige Trackingnummer.
Bestellungen, die ohne Registrierung aufgegeben wurden, lassen sich über den Link in der Bestätigungs-E-Mail abrufen. Dort werden aktuelle Versandinformationen, geschätzte Zustelltermine und Sendungsverfolgungsdaten angezeigt.
Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese enthält sowohl die individuelle Sendungsnummer als auch einen direkten Verweis auf die Trackingseite des zuständigen Logistikunternehmens, über die Standort und Zustellstatus des Pakets verfolgt werden können.
Die Aktualisierung der Versandinformationen kann zeitversetzt erfolgen. In Einzelfällen kann die Anzeige neuer Trackingdaten bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Bei Verzögerungen im Transportablauf erfolgt eine Mitteilung per E-Mail.
Bleibt der Status einer Bestellung länger als zehn Tage unverändert, kann über das auf der Website bereitgestellte Kontaktformular eine Anfrage gestellt werden.
2. Änderung der Lieferanschrift
Während der laufenden Bearbeitung einer Bestellung besteht die Möglichkeit, eine Anpassung der Lieferadresse zu beantragen. Hierfür müssen die Bestellnummer sowie die gewünschte neue Anschrift angegeben werden.
Ob eine Änderung umgesetzt werden kann, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand, den Versandvorbereitungen sowie bestehenden logistischen Einschränkungen. Falls eine Anpassung nicht mehr möglich ist, erfolgt eine entsprechende Information.
Damit zukünftige Bestellungen automatisch an die neue Adresse gesendet werden, sollte die Standardanschrift im Kundenkonto aktualisiert werden.
3. Stornierung von Bestellungen oder einzelnen Artikeln
Über den Bereich „Meine Bestellungen“ innerhalb des Kundenkontos kann entweder die vollständige Bestellung oder ein einzelner Artikel storniert werden.
Für Gastbestellungen steht hierzu der entsprechende Link in der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung.
Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail versandt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, besteht die Möglichkeit, die Annahme bei Zustellung zu verweigern.
Gewerbliche Käufer im Sinne des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches sind vom gesetzlichen Widerrufs- und Stornierungsrecht ausgeschlossen.
4. Versandkosten und Gebühren
Für Lieferungen gelten folgende Versandbedingungen:
Bestellwert von 0,01 € bis 156,72 €: Versandkosten 9,16 €
Bestellwert ab 156,73 €: kostenfreie Lieferung
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Preis. Zusätzliche oder versteckte Gebühren fallen nicht an.
Die Kosten einer Rücksendung werden vom Verkäufer übernommen; dem Käufer entstehen hierfür keine zusätzlichen Versandkosten.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird die Versandgebühr nur einmal berechnet. Maßgeblich ist dabei der Artikel mit den höchsten Einzelversandkosten.
Für Marketplace-Artikel beziehungsweise Waren externer Anbieter werden Versandkosten individuell durch den jeweiligen Verkäufer festgelegt. Die entsprechenden Beträge sind auf der Produktseite sowie im Warenkorb ersichtlich.
5. Lieferzeiten
Die geschätzte Zustellzeit für Möbelbestellungen beträgt in der Regel sieben bis fünfzehn Werktage.
Bei Teillieferungen oder Bestellungen mit mehreren Produkten richtet sich die gesamte Lieferdauer nach dem Eingang der letzten Sendung.
Bei Paketen mit längerer Transportdauer werden aktualisierte Lieferinformationen innerhalb der Sendungsverfolgung angezeigt, sodass die verbleibende Lieferzeit jederzeit nachvollzogen werden kann.
6. Besondere Lieferleistungen
Je nach Verfügbarkeit kann angefragt werden, ob zusätzliche Leistungen angeboten werden, darunter:
Abtransport oder Rücknahme alter Möbelstücke
Montage- oder Aufbauservice
Lieferung an Paketstationen oder Abholfächer
Internationale Lieferungen bedürfen aufgrund logistischer Voraussetzungen einer gesonderten Prüfung.
In bestimmten Fällen kann nach vorheriger Abstimmung ein gewünschter Liefertermin vereinbart werden.
7. Behandlung besonderer Versandfälle
Bei Rücksendungen durch den Versanddienstleister, fehlenden Artikeln oder Paketen, ungültigen Trackingnummern oder Zustellungen trotz bereits erfolgter Stornierung sollte unverzüglich über das Kontaktformular der Website oder den Kundendienst Kontakt aufgenommen werden.
Der jeweilige Sachverhalt wird überprüft; anschließend erfolgt eine entsprechende Bearbeitung hinsichtlich erneuter Zustellung oder Rückzahlung.
8. Kontaktmöglichkeiten
Vollständige Adresse:
700 Hidden Harbour Dr, Naples, FL 34109, United States
Telefon:
+1 (585) 208-0953
E-Mail:
Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für die Bezahlung von Bestellungen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Visa-Kreditkarte
Mastercard-Kreditkarte
Andere Zahlungsmöglichkeiten, darunter Nachnahme, Barzahlung, klassische Banküberweisung oder Zahlungen mit Kryptowährungen, werden derzeit nicht angeboten.
2. Sicherheit bei Zahlungsvorgängen
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über regulierte und geschützte Zahlungswege abgewickelt.
Zum Schutz der Transaktionsdaten kommen TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, wodurch eine sichere Übertragung sensibler Informationen gewährleistet wird.
Die verwendeten Zahlungsdienstleister entsprechen den Anforderungen des PCI-DSS-Standards und erfüllen internationale Sicherheitsvorgaben für elektronische Zahlungssysteme.
Kartendaten wie Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum oder CVV-Sicherheitscode werden nicht gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / EU 2016/679) und orientiert sich an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Datensicherheit.
3. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten fallen für Verbraucher nicht an.
Für Lieferungen gelten folgende Versandbedingungen:
Bestellwert von 0,01 € bis 156,72 €: Versandkosten 9,16 €
Bestellwert ab 156,73 €: kostenfreie Lieferung
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlbetrag. Versteckte Zusatzkosten werden nicht erhoben.
Preisbestandteile, Steuerinformationen und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
4. Ablauf des Zahlungsvorgangs
Im Kassenbereich kann zwischen Visa und Mastercard als Zahlungsmethode gewählt werden.
Zur Durchführung der Zahlung sind Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Sicherheitscode einzugeben und die Zahlung anschließend zu bestätigen.
Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird die Bestellung registriert und eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Zahlungs- und Bestelldaten versendet.
5. Transparenz und Zahlungsinformationen
Die auf der Zahlungsseite ausgewiesenen Beträge stellen den vollständigen Endpreis dar und beinhalten sämtliche anfallenden Steuern sowie gegebenenfalls Versandkosten.
Durch die Verwendung des DDP-Liefermodells entstehen keine zusätzlichen Zoll-, Abfertigungs- oder sonstigen versteckten Gebühren.
Der aktuelle Zahlungsstatus der Bestellung sowie elektronische Rechnungsunterlagen können jederzeit eingesehen werden.
